一直以來，物業(yè)管理行業(yè)作為居民群體生活服務業(yè)的重要構成，不管是業(yè)主還是國家層面都比較關注，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新型技術的廣泛應用，傳統(tǒng)物業(yè)管理逐步向現(xiàn)代服務業(yè)轉型升級，科技化、智能化、產(chǎn)業(yè)跨界融合趨勢明顯，尤其智慧社區(qū)的興起，物業(yè)管理也逐漸掀起探索新的發(fā)展模式的熱潮。 當下，物業(yè)管理普遍存在服務水平、模式滯后，反應時間長，用戶反饋不佳等問題。而如何讓優(yōu)質的社區(qū)建設和服務，解決當前物業(yè)管理存在的種種問題，成為物業(yè)公司自身、參與智慧社區(qū)建設的互聯(lián)網(wǎng)公司共同關注的話題。物業(yè)公司的核心業(yè)務是管理運營，所以提高管理及服務水平，增加住戶的服務體驗是物業(yè)發(fā)展重點，而借助物聯(lián)網(wǎng)、人工智能快速發(fā)展的浪潮，構建智慧安全的全新社區(qū)生活環(huán)境，能夠讓社區(qū)運營得到升華，將會給物業(yè)公司帶來*的改變。
作為小區(qū)的管理者——物業(yè)公司，其在小區(qū)安防系統(tǒng)使用中，不僅僅只是一個使用者，更多地擔當著管理、運作的角色，物業(yè)公司需要借助安防來提高管理的效率和服務的品質。同時，安防設備設施的管理是地產(chǎn)及物業(yè)管理的核心內容之一，管理的優(yōu)劣直接影響住戶的生活，影響到社區(qū)、房屋本體的價值體現(xiàn)。物業(yè)屬于典型的勞力密集型行業(yè)，如今，各類設備的數(shù)量倍增，相應地復雜度和運營維護力度不斷加大。這些問題，導致設備設施以養(yǎng)為先的維護模式和預防管理未能得到切實的執(zhí)行。
借助物聯(lián)網(wǎng)化的設備管理將打破空間限制，對分散于各項目的管理設備實行遠程實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)設備故障即可通過手機短信等手段將維修需求及時通知維修人員，如此可達到減少維護人員從而降低人力成本的目的。實時監(jiān)視系統(tǒng)和設備的運行狀態(tài)，記錄和處理相關數(shù)據(jù)，檢測和自動派回工單，減少人員到現(xiàn)場巡查的頻次，從而提高小區(qū)設備運行的可靠性及安全性。實現(xiàn)定時自動巡檢，及時發(fā)現(xiàn)設備問題，確保設備安全運行，根據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的維修要求臨時派往故障點，從而實現(xiàn)維護人員的共享，巡檢的次數(shù)及質量都得到不同程度的優(yōu)化。
另外，移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術將布局在小區(qū)和家庭包括智能門禁、智能門鎖、智能傳感器等安防設備組成的子安防系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)云平臺對接小區(qū)報警平臺并實時關聯(lián)用戶手機，實現(xiàn)安全、互聯(lián)、警務和管理等多重功能。例如利用智能門鎖實現(xiàn)出入管理便利化上，極大程度上解決了目前住戶普遍被傳統(tǒng)門鎖的安全性和使用體驗的困擾。首先，用戶可以通過指紋、密碼或者手機開門，無需鑰匙?？此坪唵蔚母淖儗崉t解決了一系列問題，用戶不用隨時帶鑰匙給出行帶來了極大的便利、避免了因忘帶鑰匙而翻窗取鑰匙的意外風險等等安全問題。用戶也能通過手機app隨時掌握門鎖狀態(tài)、查看開門記錄;一旦遭遇不法門鎖非法開啟門鎖的情況，門鎖會自動發(fā)出警報同時會推送到用戶手機app中，而物業(yè)管理人員也通過警云平臺獲得告警信息，并利用警云系統(tǒng)的實景地圖定位功能精確用戶的樓棟號、住戶號以及位置信息，以便于第一時間趕到現(xiàn)場處理險情。
同時借助社區(qū)與家庭安防聯(lián)網(wǎng)警報運營服務，還能幫助物業(yè)管理人員處理家庭火災隱患、能源泄漏意外、老幼看護等安全問題，獲取住戶身體的健康數(shù)據(jù)信息，加以分析利用后即可提供便捷的健康、養(yǎng)老服務。依靠智能家居獲得的生活數(shù)據(jù)，在用戶與產(chǎn)品中間產(chǎn)生良性循環(huán)，衍生更多的服務。
此外，物業(yè)公司還可以增加提供社區(qū)便民服務、信息發(fā)布、廣告推送及商業(yè)O2O等各項利于用戶生活的服務，增加傳統(tǒng)物業(yè)不具備的功能。充分借助物聯(lián)網(wǎng)技術，以智能安防為核心，將社區(qū)家居、社區(qū)物業(yè)、社區(qū)服務等整合在一個高效的信息系統(tǒng)之中，實現(xiàn)物業(yè)管理網(wǎng)絡化、智能化，形成基于大規(guī)模信息智能處理的一種新的管理形態(tài)社區(qū)，為社區(qū)居民提供一個安全、高效、舒適、便利的居住環(huán)境。
